Nesta segunda edição da Newsletter Corporativa da Hipoges, temos o prazer de partilhar a entrevista a Susana Santos, Office Management Manager no escritório do Porto, Portugal. Em cada edição, dedicamos um espaço para conhecer melhor um dos membros do grupo, fornecendo uma visão sobre o seu papel e experiências na empresa. Além disso, cada edição oferece uma rica seleção de conteúdos, incluindo notícias do sector imobiliário e de NPL, iniciativas em que participámos, dados relevantes das nossas áreas de atividade e notícias das diferentes empresas do grupo.
Convidamo-lo a descobrir a entrevista completa com Susana Santos e a explorar a sua perspetiva e contribuição para o sucesso da Hipoges.
Entrevista a Susana Santos na Newsletter da Hipoges
1. Quem é a Susana Santos? Fale-nos um pouco sobre si e o seu percurso.
Tenho 51 anos e vivo no Porto desde 2019, Diria que esta mudança para o Porto, para vir abrir o escritório, foi a melhor mudança que fiz quer a nível pessoal quer a nível profissional.
Esta flexibilidade que a Hipoges tem de permitir às pessoas colaboradoras estas mudanças de localização, é uma “lufada de ar fresco” e permite-nos conhecer novas pessoas, novas culturas e acima de tudo obriga-nos a desafiarmo-nos a nós próprios.
Trabalho na Hipoges há 9 anos e meio e pude ver ao longo destes anos, com muita satisfação, como começámos e onde estamos agora! Tem sido uma jornada desafiante e intensa, mas ao mesmo tempo tenho muito orgulho nesta empresa e no seu crescimento.
A nível profissional, sempre estive ligada a Solicitadoria e Agentes de Execução, mas esta viagem na Hipoges foi sem sombra de dúvida aquela em que permaneci mais tempo e onde me sinto realizada e feliz.
Gosto de viajar, de conhecer pessoas, mas o que dá mais prazer é estar em família e de acompanhar os meus filhos em tudo o que são as suas atividades desportivas. Adoro voleibol e futebol.
2. Quais são as suas responsabilidades diárias?
As principais responsabilidades neste momento são o suporte às equipas de OM , Receção e Viagens, a gestão de Budget de compras em Portugal, a manutenção dos escritórios para que tenhamos sempre as instalações em funcionamento sem anomalias e com uma imagem cuidada, , contactos com fornecedores e como parte fundamental, a responsabilidade de trabalhar com equipas multidisciplinares super focadas, quer em Portugal quer em Espanha, para encontrarmos sempre em conjunto a melhor forma do “ make it happen “ no que tivermos de executar para beneficiar toda a estrutura.
3. Quais são os desafios de uma função como a sua?
Creio que será delegar, gerir expetativas e cumprir prazos.
Para mim, o Departamento de OM tem como principal responsabilidade, servir a estrutura de forma célere e eficaz, sendo diligente em antecipação, no sentido de identificar as anomalias ou situações antes que nos sejam reportadas.
Gosto de identificar as situações, ter uma solução eficaz e de a executar na hora, mas nem sempre isso é possível estando dependente de parceiros / fornecedores para executar algo. Não gosto de estar dependente dos outros para executar, e por isso digo que me custa delegar e ficar à espera de resposta. Enquanto não vejo um tema concluído, sou insistente.
4. O que mais gosta nesta função?
De trabalhar com minha equipa e de trabalhar lado a lado com outros departamentos.
A minha equipa é fantástica, sou muito grata a todos eles, quer seja pela disponibilidade que têm diariamente para com todos, seja pela preocupação que demonstram em ter tudo devidamente organizado, quer pela forma como executam as tarefas definidas por forma a nunca colocar em causa a imagem da Hipoges internamente ou externamente e até mesmo pela forma já antecipam e evitam constrangimentos nos problemas que nos vão surgindo no dia-a-dia. A entrega e o compromisso da equipa elevam sempre o departamento.
Trabalhar lado a lado com outros departamentos, é uma mais-valia, e permitiu-me sempre ampliar conhecimento do core business da empresa e das variadas tarefas das demais áreas e assim ter um visão e conhecimento alargado da empresa.
5. Na sua opinião, quais são os principais atributos que um diretor de área deve ter?
Diria que as principais competências devem ser: comunicação eficaz, liderança, visão estratégica, empatia e capacidade de decisão.
6. Quais são as perspetivas futuras do mercado nas quais a Hipoges desenvolve a sua atividade?
Creio que tem sido a prioridade máxima da Hipoges, neste mercado que alcançou uma maturidade a que não estávamos habituados (menos carteiras a sair, portfolios a diminuir, etc), reinventar-se e continuar a ser referência no mercado nacional e internacional. Confio plenamente na estrutura sólida e saudável que representamos, e é para isso que todas as áreas trabalham diariamente, assegurar a continuidade reconhecida de grande player no mercado.
7. Qual considera ser o atributo mais destacado da sua equipa?
Sem dúvida alguma a disponibilidade, compromisso e a entrega diária em tudo o que fazem.
8. Finalmente, o que diria a alguém que acabou de iniciar o seu percurso na Hipoges?
Diria o que digo sempre que entra alguém e me é apresentado: “Tudo o que precisares, seja no que for, estaremos sempre disponíveis para ajudar e não te assustes com o ritmo desta empresa, pois todos nós já passámos por isso e quando dominares toda a informação, darás o teu contributo no tempo certo. Bem-vindo a esta Família Hipoges!”
A Hipoges aposta firmemente no desenvolvimento e na visibilidade da sua equipa, convencida de que é essencial conhecer as pessoas que impulsionam diariamente o êxito dos seus projetos. Através destas entrevistas trimestrais, queremos oferecer uma visão autêntica e próxima daqueles que fazem parte dos nossos vários departamentos e das suas perspetivas sobre o sector. Neste caso, a entrevista foi realizada com Susana Santos, Office Management Manager no escritório do Porto, Portugal
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