Depois do lançamento da segunda Newsletter do ano, queremos aproveitar para apresentar a entrevista a Jaime Navarro, Gestor de Marketing & Comunicação na Newsletter Hipoges 2Q 2023. Em cada edição, a Hipoges apresenta uma pessoa da equipa de gestão numa das seções do Boletim Corporativo através desta entrevista. Além disso, podemos ainda encontrar notícias do setor imobiliário e NPL, iniciativas em que a empresa tem participado, dados e informação relevante das diferentes áreas em que a Hipoges participa, etc. Assim, nesta segunda Newsletter do ano aproveitamos para dar a conhecer Jaime Navarro, Gestor de Marketing & Comunicação.
Entrevista a Jaime Navarro na Newsletter da Hipoges
Quem é o Jaime Navarro? Fale-nos um pouco de si e da sua trajetória
Não saberia como me definir. É uma pergunta que não é de resposta fácil…
A nível profissional sou um apaixonado pelo marketing em todas as suas facetas. Paixão que encontrei por casualidade num módulo Formação, há quase 20 anos e, me abriu a mente para um mundo em constante evolução. Desde esse momento não parei de me desenvolver com diferentes cursos universitários e mestrados.
Toda a minha carreira profissional tem sido em empresas de serviços. Primeiro no setor dos seguros, onde aprendi a relação com o cliente e o desenvolvimento do produto e, depois numa empresa de serviços profissionais de recrutamento onde cultivei as relações internacionais e conheci o setor financeiro e de recursos humanos.
Do ponto de vista pessoal, considero-me uma pessoa com muita energia. Energia essa que, roubo diariamente às minhas duas filhas, a Alejandra e a Paula e que, têm muita para dar, ainda que não me deixem dormir muito à noite.
Nos meus tempos livres aproveito para criar coisas com as minhas próprias mãos e os Legos são um dos meus passatempos favoritos.
Quais são as suas responsabilidades diárias?
As minhas responsabilidades podem dividir-se em três grandes grupos: as globais, as locais e as referentes às empresas do grupo Hipoges.
A nível global sou responsável por definir as políticas de comunicação e marketing da empresa, tanto a nível externo, como interno. Isto traduz-se em coordenar todas as atividades de comunicação em meios sociais, emails corporativos, ecrãs dos escritórios, etc. Aqui também se incluem os assuntos da consolidação da marca que, têm especial relevância e são um enorme desafio.
Na dimensão de proximidade local, há que entender bem as necessidades de cada uma das nossas localizações e adaptar as políticas e planos globais a todos estes requisitos. Para o efeito, contar com os membros da equipa que se encontram em cada escritório é fundamental.
Finalmente, mas não menos importante, contribuir com diretrizes de comunicação e marca a todas as empresas do grupo Hipoges. Um universo com enfoques que podem ser muito distintos da Hipoges.
Quais são os desafios de uma posição como a sua?
A comunicação e o marketing andam de mão dadas com todas as atividades da empresa e ordenar, priorizar e atuar sobre toda a organização não é nada fácil.
Um dos desafios com maior impacto é o da marca. A Hipoges já não é mesma empresa que era há 15 anos e isto requer fortalecer a nossa marca nos mercados.
Homogeneizar é complicado uma vez que o êxito de arranque de uma marca pertence a todas as pessoas trabalhadoras da organização, o que, no nosso caso são mais de 1700.
A gestão de possíveis riscos reputacionais é outro dos desafios que temos pela frente. Às vezes torna-se complicado identificar estes riscos para estar alerta e poder atuar de forma rápida e eficaz. Felizmente, não estamos sós, contamos com a ajuda de equipas como Strategy & Development e de Compliance.
Outro dos desafios que temos é criar processos eficientes e consistentes. A minucia que tem o mundo do marketing e comunicação é enorme. Se a isto juntarmos o tamanho da nossa empresa e o sector no qual nos movimentamos, esta minucia torna-se infinita e, portanto, implementar procedimentos para tudo isto, não é nada fácil.
O que te agrada mais na sua posição?
As pessoas. Gosto muito de lidar com todas as pessoas da organização, de todos os departamentos e países. A verdade é que é muito enriquecedor encontrar e entender tantas formas de estar diferentes dentro de um mesmo lugar. Isto faz-te sentir parte de um todo.
Outra coisa que aprecio é que considero que tudo o que faço tem impacto a todos os níveis. E isso deixa-me orgulhoso tanto do meu trabalho como o da equipa.
Na sua opinião, quais são os principais atributos que um diretor de área necessita de ter?
A minha equipa está completamente deslocalizada e, ainda que o Teams e o Outlook sejam grandes ferramentas, não existe uma comunicação diária em pessoa. A empatia é o meu principal atributo para a gestão da equipa. Entender o que move cada pessoa e facilitar-lhe o que necessita é crucial para lhes dar autonomia e confiança.
Os outros atributos a destacar são a capacidade de organização e ter abertura de mente. Não só faço a gestão de projetos como também gestão de ideias. Ideais que podem partir de qualquer lugar da organização e há que saber separar as melhores das restantes e discernir a sua viabilidade.
Qual acha ser o atributo mais destacável da sua equipa?
Perseverança e entrega. Estas são as características que mais destaco na minha equipa, levando o “Make it Happen, Find a Way” à sua máxima expressão. Orgulho-me de dizer que chegamos a um ponto de qualidade e entrega muito elevado. Isto, numa empresa tão dinâmica e sempre em constante evolução como a Hipoges requer um alto nível de compromisso.
Para finalizar, o que diria a alguém que acaba de entrar na Hipoges?
Diria que vai gostar muito. Eu tenho pouco mais de 6 meses na empresa e estou ainda a saborear a experiência do dia a dia. Formar parte de uma equipa tão aberta onde as ideias são sempre bem-vindas faz com que trabalhar aqui seja muito fácil.
Também acrescentaria que o mundo que agora se abre a essa pessoa é de grandes oportunidades de crescimento e aprendizagem.
A Hipoges aposta no seu desenvolvimento interno, considerando que é fundamental dar a conhecer as pessoas que trabalham nos seus diferentes departamentos, bem como as suas opiniões sobre o setor. Por esse motivo, a Newsletter Corporativa Hipoges apresenta trimestralmente entrevistas aos colaboradores, com o objetivo de dar uma visão mais detalhada da empresa.